返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

返送先および返送方法は、お客様からご連絡をいただいた後、 折り返しメールにてご案内いたします。 事前のご連絡なく商品を返送された場合は、 返品・交換をお受けできない場合があります。

お客様都合による返品・交換の条件

サイズ交換など、お客様のご都合による返品・交換は、 以下のすべての条件を満たす商品に限り対応いたします。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品
• 未使用の商品
• 商品タグ、値札ラベル、付属品などがそろっている商品
• 弊社がご案内する期限および手続きに沿って返送された商品

不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品の汚れやボタンの不具合などの不良、 ご注文内容と異なる商品やサイズが届いた場合は、 商品到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金の手続きをご案内いたします。

返送費用について

• サイズ交換など、お客様のご都合による返品・交換の返送費用は、 お客様にてご負担をお願いいたします。
• 不良品や、ご注文内容と異なる商品・サイズをお届けした場合など、 弊社側の不備による返送費用は、弊社が全額負担いたします。 弊社からの案内に従い、「着払い」でご返送ください。

交換・返金について

• 交換は、交換商品の在庫がある場合に限り対応いたします。 在庫状況によっては、返金で対応させていただく場合があります。
• サイズ交換は、ご希望サイズの在庫がある場合に限り対応いたします。 在庫状況によっては、返金で対応させていただく場合があります。
• 返金となる場合は、返送商品の確認後、 原則としてご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
• 返金が反映されるまでの期間は、 ご利用のカード会社や決済サービスにより異なります。
• 返品・交換の際は、ご返送いただく商品とともに、 お届け時に同梱されているお買い上げ明細書も同封してください。

返品・交換をお受けできない商品

ご返送後、弊社で商品の状態を確認いたします。 以下のいずれかに該当する商品は、 返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷、汚れ、においなどが生じた商品
• お直し、洗濯またはクリーニングをされた商品
• 商品タグ、値札ラベルまたは付属品が取り外された商品
• オーダー商品（刺繍サービスを含む）、 裾上げなどの加工をしてお届けした商品
  ※ただし、不良品またはご注文内容と異なる商品を お届けした場合を除きます。